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Você também pode enviar um e-mail para nossa equipe de suporte em **atendimento.ctvm@miraeinvest.com.br**

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Caso não se lembre da senha cadastrada, acesse: [Mirae Asset Brasil | Home](https://corretora.miraeasset.com.br)

 

Entrar >> esqueci minha senha >> informe CPF ou CNPJ >> informe e-mail cadastrado >> Redefinir Senha
Será enviado um link de Redefinição de Senha em seu e-mail cadastrado.

Como recuperar minha senha

Para transferir recurso para a Mirae Asset é bem simples, basta você enviar TED para:

 

▸ Banco: 447
▸ Agência: 0001
▸ Conta corrente: Seu código Bovespa com dígito
▸ Favorecido: Seu nome completo.
▸ CPF/CNPJ do Favorecido: Seu CPF ou CNPJ
▸ Tipo de transferência: TED para mesma titularidade.

 

Obs.: Os recursos deverão ser sempre enviados de qualquer conta bancária de sua titularidade (com seu CPF) para sua conta na Mirae Asset.

Como enviar recursos para aplicar na Mirae Asset?

Para transferir o saldo da sua conta da Mirae Asset para a sua conta no banco, siga o passo a passo abaixo:

 
 
Acesse sua conta Mirae Asset:
Movimentação > Retirada > Selecione a conta cadastrada > Informe o valor > Solicitar Retirada 

 
 
OBS: Os saques solicitados até as 16h00, são enviados no mesmo dia. Após este horário as solicitações serão agendadas automaticamente para o próximo dia útil ás 09h00.
O Saldo disponível para resgate é composto pelo total de dinheiro em conta corrente subtraído do total do saldo projetado devedor.

Como resgatar meu saldo na Mirae Asset?

Para alterar seu e-mail cadastrado aqui na Mirae Asset, pedimos que nos envie as seguintes informações: 

 

▸ Nome completo
▸ CPF
▸ E-mail atual
▸ E-mail novo 
▸ Motivo da troca de e-mail

 

Enviar para: atendimento.ctvm@miraeinvest.com.br

Como faço para alterar meu e-mail na Mirae Asset?

Para alterar o seu endereço cadastral na Mirae Asset, acesse: 
meus dados >> dados cadastrais >> atualizar cadastro.

 

Posteriormente, enviar para atendimento.ctvm@miraeinvest.com.br o comprovante de residência atualizado.
Assunto do e-mail: Atualização Cadastral - Endereço

Como faço para alterar meu endereço cadastrado na Mirae Asset?

Seu login e a sua senha foram criados no momento do preenchimento do seu cadastro na Mirae Asset. 

 

Caso não se lembre do login cadastrado, acesse: [corretora.miraeasset.com.br](https://corretora.miraeasset.com.br/)
Entrar >> esqueci minha senha >> informe CPF ou CNPJ >> informe e-mail cadastrado >> Recuperar Login

 

O login será enviado no e-mail cadastrado

Qual meu LOGIN e/ ou senha de acesso para acessar minha conta na Mirae Asset?

Caso queira alterar Assinatura Eletrônica, acesse sua conta em corretora.miraeasset.com.br
Meus Dados >> Assinatura Eletrônica >> Alterar Assinatura Eletrônica


Como faço para alterar Assinatura Eletrônica?

A abertura de conta é online e o processo é bem simples!

 

Acesse corretora.miraeasset.com.br e clique em ABRA SUA CONTA.
Tenha em mãos um documento de identidade e comprovante de endereço.

 

▸ Primeiro passo: Após clicar em ABRA SUA CONTA, basta seguir o passo a passo e preencher as informações solicitadas e no final, envie os documentos solicitados.
Importante: Fique atento para colocar seu nome completo e seu e-mail corretamente. Lembre-se de anotar a senha e o login que você criou no momento do preenchimento do seu cadastro.
 
 

▸ Segundo passo: Aguarde a aprovação do cadastro, você receberá um e-mail com seu número de conta e as orientações para primeiro acesso.

 

▸ Terceiro passo: Após aprovação do seu cadastro, você deverá acessar o site da Mirae Asset e clicar em ENTRAR, digitar seu login e senha. 
Ao entra pela primeira vez na conta deverá criar sua assinatura eletrônica clicando em MEUS DADOS > ASSINATURA ELETRÔNICA. 

 

Essa é uma segunda senha e serve para efetivar investimentos, realizar saques, entre outras ações.

Como faço para abrir conta na Mirae Asset?

É muito simples, efetue o cadastro no site da Mirae Asset e na etapa declarações informe os dados do representante da conta. Em seguida solicite as fichas cadastrais e envie os seguintes documentos para o email atendimento.ctvm@miraeinvest.com.br 

 

1.	Ficha Cadastral – para o menor preenchida, rubricada e assinada;
2.	Ficha Cadastral – para o do Representante Legal preenchida, rubricada e assinada
3.	Perfil de Investidor – preenchida, rubricada e assinada;
4.	Contrato de Intermediação de Operações – somente para conhecimento;
5.	Termo de Ciência e Adesão ao Contrato de Intermediação – preenchido, rubricado e assinado;
6.	Termo de Consentimento para tratamento de dados Pessoais – datado e assinado; e
7.	Autorização de Uso e Compartilhamento de Dados Pessoais de Menores de 18 Anos **– preenchido, rubricado e assinado.

 
 
Documentos necessários:
▸ RG/certidão de nascimento do menor 
▸ RG/CNH do Representante Legal 
▸ Comprovante de residência

 

Importante: Para envio dos recursos, é necessário que o menor possua conta em uma instituição bancária (pode ser conta conjunta).

Como abrir uma conta para menor de idade?

A conta na Mirae Asset não possui custo de abertura ou manutenção de conta.

Quais os custos para abertura de conta?

Para alterar seus dados bancários na Mirae Asset, siga esses passos:

 

1 - Acesse o site: corretora.miraeasset.com.br
2 - Faça o login na sua conta.
3 - Acesse a seção "Meus Dados".
4 - Clique em "Dados Cadastrais".
5 - Selecione "Atualizar Cadastro".
6 - Vá para "Dados Financeiros" e altere as informações necessárias.
7 - Não se esqueça de salvar as alterações.

Como faço para alterar meus dados bancários na Mirae Asset?

Para comprovar seu endereço, são aceitos os seguintes documentos, desde que emitidos nos últimos 6 meses:

 

▸ Contas de serviços públicos, como água, luz, telefone ou gás.
▸ Faturas de cartão de crédito.
▸ Faturas de planos de saúde.
▸ Contas de planos de telefone, celular, internet e televisão.
▸ Faturas de condomínio.

 

Lembre-se de que o comprovante de residência pode estar em nome dos pais ou cônjuge, desde que seus nomes constem no cadastro da Mirae Asset.

Quais documentos são aceitos como Comprovante de Residência?

Sim, é possível!

 

Nesse caso, entre em contato com o departamento de NRI (nri@miraeinvest.com.br) para obter mais informações.

Sou brasileiro e não moro no Brasil, é possível abrir conta na Mirae Asset?

Caso seja necessário enviar documentos de identificação ou comprovante de residência para habilitar sua conta, você receberá instruções por e-mail. 
Os arquivos podem ser enviados através do portal ou para o e-mail cadastromirae.ctvm@miraeinvest.com.br.

Como faço para enviar documentos?

São aceitos os documentos abaixo:

 

▸ Documento de identificação (CNH ou RG dentro da validade e com expedição máxima de 10 anos. (frente e verso)

▸ Carteira de profissão: OAB, CRM, CREA com foto (frente e verso) e RNE válida (frente e verso).

▸ Comprovante de residência: conta de luz, água, gás, telefone (fixo ou móvel), internet, TV a cabo, fatura de cartão de crédito. 

▸ Vale lembrar que o comprovante de residência deve ser emitido dentro dos últimos 6 (seis) meses. Ele pode estar em nome dos pais ou cônjuge (contanto que o nome conste no cadastro da Mirae Asset).

 Qual é a documentação necessária para abertura de conta? 

É necessário entrar em contato com sua corretora atual e solicitar um formulário/carta de transferência. Neste formulário/carta devem constar informações, como: código do agente custodiante e investidor cedente e cessionário. Ambos precisam ter o dígito verificador, a fim de evitar falhas no processo de transferência.

 

Observação: Nosso código de Agente é 93-0.

 

*Informação importante: 
Para segurança do cliente, os formulários de STVM’s enviados pelos correios ou via portador precisam de reconhecimento de Firma.
Formulários enviados por e-mail só serão aceitos mediante assinatura digital – ICP Brasil. Estes devem ser encaminhados de um e-mail cadastrado na Mirae Asset.
Ressaltamos que a transferência de títulos privados, como: LCI, LCA, CDB, LC, Debêntures, COE, CRI. CRA, Títulos Públicos (mercado secundário), Letras Financeiras e Fundos de Investimentos dependem da aceitação da Corretora destino e podem ser transferidos em tempo maior do que o habitual.
Para os demais investimentos, o prazo regulamentar para resposta da Mirae Asset é de dois dias úteis, após o recebimento da solicitação no e-mail informado acima. 
Importante: Pedidos realizados através do e-mail estão sujeitos à validação de dados, para manter a segurança de toda a transação.
Ressaltamos ainda que os pedidos de transferência de valores mobiliários recebidos por e-mail, após às 18h, serão considerados no próximo dia útil a contar da data de envio. 
Para portabilidade de investimentos, não há custos. 
Verifique se todos os documentos estão em ordem, pois os pedidos de transferência podem ser interrompidos ou recusados, caso existam pendências cadastrais ou tarifárias em nome do investidor.
Durante o período de Transferência de Valores Mobiliários, é recomendado que não sejam feitas movimentações dos ativos solicitados sob pena de multa de liquidação conforme as regras da B3. Não caberá à Mirae Asset nenhum custo ou penalidade, sendo de responsabilidade integral do Investidor.

Como transferir a custódia dos seus investimentos de outra corretora para a Mirae Asset? 

Para transferir a custódia dos seus investimentos para outra corretora, existem dois processos distintos, que variam de acordo com os ativos que você deseja transferir. São eles:

 

 1) Transferência de Ações e Títulos Públicos/Privados
▸ Faça o download (anexo I – STVM), preencha e assine digitalmente (certificado digital) a solicitação de transferência de valores mobiliários (STVM). 
▸ Clique aqui – Anexo I STVM) para baixar o formulário.
Após isso, envie este documento pelo seu e-mail cadastrado na Mirae Asset para: xxxxxxxx 

 

2) Transferência de Fundos de Investimentos
▸ Faça o download (Anexo II – Carta ANBIMA), preencha e assine digitalmente (certificado digital) a carta. 
▸ Clique Aqui para baixar o formulário. 
Após isso, envie este documento pelo seu e-mail cadastrado na Mirae Asset para: xxxxxxxx

 

*Atenção:
Todos os documentos devem ser enviados através do seu e-mail cadastrado na Mirae Asset. 
Ressaltamos que a transferência de títulos privados, como: LCI, LCA, CDB, LC, Debêntures, COE, CRI. CRA, Títulos Públicos (mercado secundário), Letras Financeiras e Fundos de Investimentos dependem da aceitação da Corretora destino e podem ser transferidos em tempo maior do que o habitual.
Para os demais investimentos, o prazo regulamentar para a transferências é de dois dias úteis, observados os procedimentos de segurança adotados para efetivação da solicitação. Caso esteja tudo correto e não tenha pendências, informamos que não há custos envolvidos. 
Os pedidos de transferência de valores mobiliários recebidos por e-mail, após às 18h, serão considerados para o próximo dia útil. 
Durante o período de Transferência de Valores Mobiliários, é recomendado que não sejam feitas movimentações dos ativos solicitados sob pena de multa de liquidação conforme as regras da B3. Não caberá à Mirae Asset nenhum custo ou penalidade, sendo de responsabilidade integral do Investidor.
Pedidos realizados de forma online estão sujeitos, adicionalmente, à validação de dados, para segurança do cliente demandante;

Como transferir meus investimentos da Mirae Asset para outra Corretora?

Nos dias atuais em que todos os seus documentos, dados e até mesmo o seu dinheiro circula de forma digital, separamos algumas dicas que podem te ajudar na prevenção de fraudes e complicações na internet.

 

Principais ameaças
▸ Vírus de computadores
O vírus é um programa ou parte de um código malicioso capaz de se autorreplicar. Ele se infiltra no seu dispositivo sem o seu conhecimento ou permissão. Os vírus podem se espalhar pela internet por meio de vários mecanismos de infecção, como:

 

▸E-mail que podem conter anexos ou links maliciosos.
▸Downloads de sites com domínios não confiáveis podem ocultar vírus em aplicativos ou documentos.
▸Software Antigo: é muito importante manter os aplicativos e o sistema operacional atualizados. Caso contrário, cibercriminosos podem utilizar essas lacunas para passar o vírus.
Atualmente, os vírus estão divididos em várias categorias, cada uma delas tem objetivos e ataques diferentes.
▸Malwares (Códigos Maliciosos)
Códigos maliciosos são programas especificamente desenvolvidos para executar ações danosas e atividades maliciosas em um computador.
▸Vulnerabilidades existentes nos programas instalados;
▸Execução de mídias removíveis infectadas, como pen-drives;
▸Acesso a páginas maliciosas, utilizando navegadores vulneráveis;
▸Através da ação direta de atacantes que, após invadirem o computador, incluem arquivos contendo códigos maliciosos.
▸Pela execução de arquivos previamente infectados, obtidos em anexos de mensagens eletrônicas, via mídias removíveis, em páginas Webou diretamente de outros computadores (através do compartilhamento de recursos).

 

E-mail Spoofing
É um tipo de falsificação tecnológica que procura enganar uma rede ou uma pessoa, fazendo com que ela acredite que a fonte de informação é confiável. Não há como impedir que outras pessoas efetuem envios como se pertencessem a outras contas de e-mail. O serviço de e-mail é baseado no domínio. Quando enviamos um e-mail, o serviço entrega a mensagem para o servidor que o domínio aponta, ou seja, para o local em que ele está hospedado.

 

Exemplo: No campo “De:” da barra de endereçamento do e – mail no local do remetente, os Hackers usam um nome de algum contato conhecido ou app, para induzir que a vítima leia e responda, sendo o mesmo um usuário falso.

 

Phishing
É uma forma de fraude eletrônica, que visa adquirir fotos, músicas e outros dados pessoais, por meio de disfarce de entidade confiável em uma comunicação eletrônica.
Os meios usados no ataque são via e-mail e telefone. O golpista finge ser de uma organização de confiança, com o objetivo de obter informações pessoais da vítima, como: credenciais de login, dicas de senha, e RG e CPF.
Uma das maneiras de se prevenir, é sempre evitar clicar em links de e-mails desconhecidos, porque podem estar carregados de malwares.

 

 Keylogger
Os keyloggers são softwares que monitoram, armazenam e enviam tudo que for digitado pelo usuário. Por isso, não é recomendado salvar senhas em bloco de notas etc. Os Keyloggers são inseridos em outros códigos prejudiciais, como os trojans, que têm o objetivo de acessar dados bancários. Um exemplo de vírus Keylogger é o Hawkeye.

 

Adware
O adware tem como objetivo executar e exibir automaticamente um grande volume de anúncios e Pop-Ups, sem permissões do usuário.

 

Browser Hijacker
É um vírus que muda diversas configurações do navegador, trocando sua home Page e as formas de busca.

 

Trojan Horses
Os cavalos de troia ficam ocultos enquanto instalam ameaças. Este tipo de vírus se aproveita da vulnerabilidade da máquina e de navegadores para instalar softwares maliciosos no computador.

 

Time Bomb
É um tipo de malware que apresenta contagem regressiva. Ele é uma ameaça pre-ordenada para ser executada no sistema operacional, provocando sérios danos.

 

Worm
Esse tipo de vírus apresenta a função de se autorreplicar sem a necessidade de infectar arquivos legítimos, produzindo cópias funcionais de si mesmo. Tais características fazem com que os worms se espalhem rapidamente por redes de computadores e drives USB.
Além disso, eles podem ser repassados por mensagens de e-mail, criando anexos problemáticos, enviando para as listas de contato da conta invadida.

Como ter maior segurança na internet?

▸ Instale um antivírus de qualidade.
▸ Mantenha atualizado o seu antivírus.
▸ Mantenha o Sistema Operacional Atualizado.
▸ Faça backup semanal.
▸ Tenha cuidado com senhas fracas.
▸ Não abra links estranhos.
▸ Não instale qualquer programa sem necessidade.
▸ Faça uma limpeza geral programada.
▸ Reinstale o sistema, caso o vírus já tenha entrado.


Como se defender dos vírus? 

Serve como autenticação de usuário para assegurar que ele realmente é quem diz ser. Crie senhas improváveis para todos os acessos às plataformas de redes bancárias, redes sociais, portais empresariais, ou qualquer outro modulo que possua esse recurso.

 

Proteger sua senha é essencial para prevenir invasão de ataques maliciosos.
Nunca passe sua senha para ninguém, pois ela é pessoal e intransferível.

 

Há casos que sua senha pode ser descoberta, por isso, muito cuidado ao usá-la. Abaixo listamos como e onde ela pode ser visualizada:
▸ Se forem usadas em computadores desconhecidos e já infectados;
▸ Site de procedência desconhecida / falso;
▸ Pela observação do manuseio do seu teclado / mouse;
▸ Seus dedos no teclado;
▸ Cliques do mouse em teclados virtuais (bancos e alguns sites governamentais utilizam muito esse tipo de teclado).

Segurança em Senhas

▸ Acessar a sua conta de e-mail
▸ Ler e/ou apagar seus e-mails
▸ Utilizar seus contatos salvos em sua conta para agir de má fé
▸ Enviar e-mail maliciosos
▸ Spam
▸ Boatos
▸ Enganar pessoas para que compartilhem informações confidenciais
▸ Pedir reenvio de senhas de todas as contas vinculadas ao seu e-mail;
▸ Trocar a sua senha, para dificultar que você a recupere ou acesse novamente, com a intenção de ganhar tempo para efetuar transações que exijam o endereço de e-mail invadido.
▸ Apagar arquivos que estejam salvos 
▸ Utilizar fotos de má fé
▸ Ter acessos a novas senhas


O que os Hackers podem fazer com suas senhas?

▸ Evite usar dados pessoais, como: nome, números de documentos, data de nascimento, telefone etc.
▸ Evite usar dados disponíveis nas redes sociais, como: data de relacionamento, data de entrada e saída de alguma empresa.
▸ Evite sequências de números ou letras do teclado, como por exemplo: QweR12345, Cbtn78910.


Precauções na elaboração de senhas

▸ Escolha números aleatórios, com grande quantidade de caracteres de diferentes tipos de caracteres, como por exemplo: Sou amigo de Platão, mas sou mais amigo da verdade, SadPmSmAdV ou ainda: Investir em conhecimento sempre rende os melhores juros. 
 

▸ No padrão abaixo, utilizaremos as seguintes regras: No lugar do “E” colocaremos 3, no lugar do “o” usaremos o “0”
– I3csR0Mj ou IecSr0mJ

 Dicas para melhor elaboração de senhas

▸ Evite salvar suas senhas em navegadores ou optar pelo descritivo de continuar conectado;
▸ Evite usar a mesma senha para todos os serviços que você possua;
▸ Não utilize senhas do trabalho para uso pessoal, e vice-versa;
▸ Crie regras de senhas diferentes, e para cada uma delas analisE o grau de relevância que ela deve ter conforme o serviço a ser acessado.
▸ Procure guardar suas senhas em um papel e local seguro que só você tenha acesso;
▸ Use recuperação de senhas com um e-mail secundário ou com perguntas de segurança, lembrando que as respostas para as perguntas não devem vincular facilmente à senha.


Dicas de bom uso de senhas

Existem muitos sites da internet que oferecem programas renomados de forma gratuita, com instruções de ativação ou chaves de acesso duvidosas. Estes programas não são oficiais, logo, podem trazer muitos prejuízos ao usuário.

 

▸ Não são oficiais e não recebem atualizações de segurança.
▸ Comprometem o sistema como todo, causando erros no computador.
▸ Estão vulneráveis a invasões e controle remoto.
▸ Podem conter códigos maliciosos, roubando dados ou espalhando vírus para outros dispositivos.

Softwares Hackeados

Manter o software atualizado aumentará a segurança de nossos dados e do sistema, pois cada atualização traz melhorias na segurança como um todo.

 

Nem sempre o programa / sistema irá sinalizar a necessidade de atualização. Mas, é sempre bom ficar de olho nas novas atualizações e datas que serão disponibilizadas, evitando a vulnerabilidade do sistema para invasões maliciosas de hackers.

 

Cada atualização disponibiliza funções diferentes, como por exemplo:

 

▸ Adição de novos recursos;
▸ Remoção de recursos desatualizados;
▸ Atualização de Drivers;
▸ Correção de mal funcionamento;
▸ Correção de brechas de segurança que já foram descobertas;

Por que manter os softwares atualizados? 

É preciso ter muito cuidado ao enviar e receber e -mails, pois podem conter vírus que causam roubo de informações. Abaixo iremos mencionar como driblar ou reconhecer esses tipos de arquivos maliciosos, que, muitas vezes, recebemos em nossa caixa de e-mail.

 

Evitar abrir e-mail estranho. Antes de abrir, desconfie se é confiável ou não.

 

Caso abra por acidente, feche o programa no gerenciador de tarefas da seguinte maneira: 
▸ Clique no botão direito na barra de tarefas (a barra que se localiza a hora do computador)
▸ Escolha a opção “Gerenciado de tarefas”, busque o programa que precisa ser encerrado, selecione-o e clique em “finalizar”. 
Spam: termo utilizado para referir-se aos e-mails não solicitados, que são enviados para diversas pessoas. 

 

Veja abaixo como se caracteriza um spam: 
O cabeçalho do e-mail aparece incompleto ou com apelidos, como: amigo@, suporte@, ml@ (de mercado livre);
Muitas vezes, a logomarca de apresentação aparece como se fosse da loja oficial, para disfarçar o e-mail do remetente.
Atente-se ao campo assunto, pois os spammers podem burlar todos os filtros padrões dos e-mails que efetuam o encaminhamento para caixa de spam.
Há muitos links suspeitos que podem conter grandes ameaças ao seu computador, pois o link é a maneira mais prática e muito utilizada para interligar diversos tipos de conteúdo. 

 

Veja abaixo alguns exemplos:
▸ Links recebidos para acesso via navegador é um dos maiores meios de acesso de spammers, caso a pessoa que irá utilizar o link estiver com incerteza em relação à procedência, é necessário verificar se o e-mail do remetente é confiável antes de acessar;
▸ Se chegar algum e-mail na caixa de entrada com algum tipo de plataforma utilizada, que não se sente seguro para acessar, o ideal é ignorar e ficar atento se esse e-mail está em caixa de spam;
▸ Observar links que estejam com a descrições diferentes ou encurtados, como por exemplo: bin.g, goo.gl, nova.futura.net.br;

Como proteger seu e-mail contra ameaças e quais são os tipos existentes?

O aluguel de ações (BTC) é uma operação onde um investidor que possui ações empresta esses papéis para outro investidor mediante uma taxa. O tomador usa essas ações para estratégias como venda descoberta, hedge ou arbitragem. O doador recebe uma remuneração pelo período em que os papéis ficam emprestados.

O que é aluguel de ações e para que serve?

Não. Você continua sendo o acionista proprietário.

 

Isso significa que dividendos, JCP e proventos em dinheiro são seus. Apenas direitos de voto em assembleia ficam indisponíveis enquanto o papel está alugado.

Eu perco meus direitos quando minhas ações estão alugadas?

Sim. Você pode vender normalmente. 

 

O ideal é avisar nossa equipe para que seja solicitado o recall do papel para assim liquidar junto com a volta do contrato

Posso vender minhas ações mesmo estando alugadas para um tomador?

O risco financeiro é baixo, porque a B3 exige garantias do tomador para cobrir a operação. O principal risco é operacional: liquidação, recall inesperado ou variação da taxa. Mas você não assume risco de calote direto a câmara de compensação garante a operação.

Qual é o risco de emprestar minhas ações?

A taxa é acordada no momento da contratação e paga proporcionalmente aos dias corridos em que a ação fica emprestada. O crédito cai diretamente na sua conta da corretora, normalmente D+1 após a liquidação do aluguel.

Como funciona o pagamento da taxa do aluguel?

Sim. Porém, estão restritos à inserção de oferta tomadora os investidores tributados na fonte, quais sejam: pessoas físicas, pessoas jurídicas não financeiras e investidores não residentes.

Como podemos te ajudar?

Veja se sua resposta está aqui

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